Question 1

Faut-il un contrat ou une vérification de crédit ?

Accepted Answer

Non. Les forfaits PhoneBox sont sans contrat et ne nécessitent aucune vérification de crédit. Vous pouvez commencer ou annuler à tout moment — idéal pour les étudiants, nouveaux arrivants ou voyageurs recherchant de la flexibilité.

Question 2

Puis-je utiliser mon forfait à l'étranger, hors du Canada ?

Accepted Answer

Les forfaits PhoneBox Canada fonctionnent uniquement au Canada. Si vous voyagez à l'extérieur du pays, le service ne sera pas disponible. Pour un usage international, consultez nos options https://newsimmobile.com/ eSIM Globales, disponibles dans plus de 200 pays.

Question 3

Quand recevrai-je mon numéro canadien ?

Accepted Answer

Votre numéro canadien sera activé à la date que vous avez choisie (heure du Pacifique). Une fois le forfait activé, vous recevrez un courriel contenant votre numéro attribué.

Question 4

Puis-je transférer mon numéro actuel vers PhoneBox ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez transférer (porter) votre numéro canadien actuel vers PhoneBox lors de l'activation. Assurez-vous que votre numéro est actif et enregistré à votre nom chez votre ancien fournisseur. Une fois la demande envoyée, vous recevrez un SMS de confirmation à valider.

Question 5

Comment vérifier mon utilisation actuelle ou changer de forfait ?

Accepted Answer

Vous pouvez gérer facilement votre forfait via le portail Self-Serve de PhoneBox. Connectez-vous à votre compte pour : - Vérifier votre utilisation de données - Modifier votre forfait ou votre mode de paiement, et plus encore !

Question 6

Comment configurer le paiement automatique ?

Accepted Answer

Lors du paiement, cliquez sur « Enregistrer pour le paiement automatique » afin de ne jamais manquer un paiement. Vous pouvez également activer ou désactiver cette option à tout moment via l'application Self-Serve.

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